面对竹知了不断升温中的各种流言，鸿蒙智行在8月4日进行了官方回应。当晚，鸿蒙智行发布《关于近期“竹知了”相关网络信息的情况说明》。鸿蒙智行表示，此前，该公司希望通过克制处理，避免进一步放大争议，随着相关信息持续扩散，一些说法逐渐偏离事实。
该公司表示，长期以来，网络上持续存在恶意剪辑、仿冒相关高管声音、利用AI丑化肖像、虚假归因、侮辱诽谤等侵害个人合法权益的内容。鸿蒙智行一直依法开展日常取证和投诉。本次投诉是日常维权工作的一部分，针对的是具体侵权内容，并非针对“竹知了”玩具。
在回应中，有几个关键事实得以澄清。首先在投诉数量上，外界谣传凡是涉及竹知了都会被下架。对此鸿蒙智行澄清说，截至8月4日晚，共监测到相关网络信息累计5.6万余条，实际对其中171条具体侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。整体来看占比不足1%。
其次，鸿蒙智行强调，经多部门复核，相关投诉均有明确侵权事实和留存证据，不存在仅为正常把玩、制作、展示或者销售“竹知了”的内容。鸿蒙智行未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也从未要求任何电商平台下架、停售该商品。网络上有关“全网下架”、“禁止销售”、“许多单纯展示玩具或分享童年回忆的普通视频也被连带下架，部分账号头像变灰、昵称被重置”等说法与事实不符。
至此，历经了半个月的竹知了事件最终澄清。而对于外界而言，可能很难理解，一个“竹知了”在短短半个月时间中迅速变成了全民炒作话题，甚至话题已经跳出竹知了本身，连“锅碗瓢盆”这类工具都已经上马，只要能够发出类似“哇哇哇”声音的工具都加入了进来，变成了可供娱乐的话题。为什么“竹知了”成为了网络第一大梗。
“竹知了”这场网络风暴的核心靶向精准的指向了华为董事、华为终端董事长余承东。首先，“竹知了”梗的最初源头来自此前鸿蒙智行发布会上，余承东说出“一千万以内最好的SUV”，台下观众爆发成片“哇”的惊叹声，该片段长期是数码圈玩梗素材。随着后续是事态的变化，“竹知了”的哇哇声被用来与余承东介绍产品中的口语化词汇联系，竹知了被认为是对余承东本人的攻击。
竹知了在演变中，逐步出现与华为和余承东本人强挂钩——比如在文案中使用1000万以内最好的竹知了等标语。在被投诉者发布相关视频抱怨之后，而后引发舆情反弹，使得“华为霸道”成为了关键词条。在这个过程中，又出现了不少谣言，比如凡是涉及竹知了视频均会被投诉下架，竹知了甚至被下架不能销售……这些谣言其实均为假消息，但是在舆情汹涌之下，真假已经不重要了。更重要的是，这催生了刺激网友的逆反心理，一时之间大量的玩梗诞生。
专业人士将之称为“史翠珊效应”——2003年，美国歌手芭芭拉・史翠珊，起诉摄影师，要求删除一张航拍照片——照片只是海岸专题拍摄里无意拍到了她的海边豪宅，原本几乎没人看。起诉维权之后，大量网友好奇，这张照片被几十万人浏览，全网皆知。截止8月4日，该话题还在持续出现恶搞。而就在鸿蒙智行发布声明前，还有人用AI生成网页，甚至地址名就是“huawei.dog”攻击性可以说是非常强了。
与此同时，竹知了事件也引发了各方参与话题。其中，拥有两千多万粉丝的大V胡锡进在微博表示，华为没事，它是中国最伟大的公司，如果不是之一的话。全国人民对华为的支持和爱护，决不会因为“竹知了”风波而发生任何动摇。
他指出，再伟大的公司也是可以被拿来玩梗、调侃、开涮的，而且华为的声望和风头不仅大，并且是顶级的，围绕它有一些酸，羡慕嫉妒恨，以及消费它的意愿和利益，这一切是互联网上再正常不过的事情。围绕华为有时会出现一些莫名其妙的情绪流，华为总体上应达观面对。其中肯定会混入一些恶意元素乘机搅动，对它们只能搞精准打击，要防止伤及普通网民玩梗、凑热闹的权利，而且还要清楚，鱼龙混杂的“舆情”将永远与华为如影随形。
此外，也有车企高层对此发表了意见。比如奕境CEO曾清林隐晦的表示，看到最近的这些热搜，只有瑟瑟发抖的份。他表示，只能感叹蝴蝶翅膀的力量太强大，并表示在舆论场国央企最弱势；而奕境只能是“完全是打不还手，骂也不能还口。”奕境品牌是华为与东风联合打造的新品牌，其第一款车为奕境X9，是一款大六座SUV。
目前行业对该事件的看法多数集中在网络流量反弹，其中也暗藏推手，伺机抹黑华为和其管理层。对流量大户华为而言，这种现象其实并不是第一次出现。和华为一样，小米集团也同样面临着这种流量的反噬。有行业人士指出，流量本身试一把双刃剑，任何企业都不可能永远从中获利。
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